消费者“real无欲则刚”在7月14日向黑猫投诉平台反映：“ 我于2020年6月20日在神州租车租赁了一辆别克英朗，原定租到7月17日，共计26天，系统显示的平均价格是90多元一天，并不显示每天的价格（这一点很重要，成为后面的坑）。后来由于北京疫情风险解除，我于2020年7月11日提前还车，结果神州租车退款只有280多，剩余6天只有280元的退款，客服解释说，订单前面贵后面便宜，我承认中间有端午节价格比较高，但是我在下单前、还车时，咨询过客服和工作人员，都没有人告知我，后续只有十几块钱一天，所以，我认为神州租车是利用信息的不对称，欺骗消费者，我要求神州租车按照平均价格退还租车款项，6天共计90元*6=540元，减去已经退还的280多元，再退款260元。”